Новые квитанции на оплату электроэнергии

Вот такие машины мобильных офисов Мосэнергосбыта с сентября будут дежурить по адресу Юбилейный проспект, д. 77 по понедельникам, вторникам и четвергам. С 10 до 16. У торгового центра Лига — по понедельникам. Также с 10 до 16. Здесь не только можно оплатить квитанции без комиссии, но и обратиться со всеми вопросами к специалисту.

Всё проще простого. Валентина Поликарпова трудностей в заполнении квитанций не испытывает. Техническое образование сказывается, поясняет женщина. Раньше счёт всегда оплачивала на почте.

Валентина Поликарпова — Житель городского округа Химки:

«Заплатила всё, как положено. На почте заплатила. Не знала, что здесь можно. Я пришла получить квитанцию. — Она к Вам не пришла? — Пока ещё нет. А мне сказали: сюда подойдите и возьмите квитанцию».

Со всеми жалобами и предложениями можно обращаться не только по телефону горячей линии, но и прийти на консультацию в мобильный офис. Предварительная запись не требуется. С целым списком вопросов от жителей пришла Наталья Шибаева — председатель Координационного Совета старших по домам.

Наталья Шибаева — Председатель Координационного Совета старших по домам:

«Мы проводили семинар, и разъяснительные листочки всем старшим дали. В домах, где есть старшие, они развесили их в подъездах, там вся информация есть».

Оплатить без процентов можно и в клиентском офисе «Мосэнергосбыта» по адресам: Юбилейный проспект, 77 и улица Молодежная, 64.

Если нет возможности прийти в офис, все проблемы можно решить дистанционно, не покидая рабочего места.

Илья Логинов — Начальник клиентского офиса «Химки» ОАО «Мосэнергосбыт»:

«Оставляет заявку, письмо, какие у него проблемы и у нас есть обратная связь, мы решаем проблему и с ним связываемся по удобному для него средству связи, т.е. либо телефон, либо электронная почта».

Если есть проблемы с заполнением квитанции, то получить консультацию можно по телефонам «горячей» линии или в офисах. Специально для нас сотрудники «Мосэнергосбыта» дали инструкцию по применению.

Сначала указываются показания за текущий период, которые снимаются сейчас. Затем показания, которые уже оплачены. Вычитаем из последних предыдущие. Разницу записываем в колонку «фактический расход». Следующая графа — тариф. Посмотреть его стоимость можно в том же документе, ниже. Показания из клеточек «Расход» и «Тариф» перемножаются, и итог пишем в конечной колонке «Сумма к оплате». Далее квитанция отдаётся оператору или отправляется в терминал оплаты.

Если все же возникают какие-то проблемы, сотрудники компании просят обращаться в офисы, либо по телефонам, чтобы как можно быстрее наладить бесперебойную работу «Мосэнергосбыта».